Remboursement/Retour/Échange

Remboursements :

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de l’article reçu, vous pouvez demander un remboursement. Nous offrons un remboursement sous 30 jours.

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Retours :

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, quelle qu’en soit la raison, nous sommes là pour vous aider ! Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d’expédition.

Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et de remboursement :

• Les articles soldés (y compris les articles en liquidation ou en promotion) ne sont ni repris ni échangés.

• Les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes, leur emballage et tous leurs accessoires.

• Nous prenons en charge les frais de retour uniquement pour les articles présentant des défauts de qualité avérés. Les clients doivent fournir une preuve (par exemple, des photos) du défaut, et notre équipe confirmera l’éligibilité au retour.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Vos instructions doivent être claires et comporter des liens vers les pages pertinentes, telles que votre portail client en ligne.

1. Répondez à votre courriel de confirmation de commande pour indiquer les produits que vous souhaitez retourner.

2. Renvoyez-nous tous les articles à l'adresse indiquée.

Les remboursements seront traités sous 5 à 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné. Un avoir en magasin est émis instantanément.

Échanges

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Pour toute question, veuillez contacter info@wonderspace.shop.

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2. Nom des produits à retourner ou à échanger

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