Reembolso/Devolución/Cambio

Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte! Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío.

Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devoluciones y reembolsos:

• Los artículos con descuento (incluidos los artículos en oferta, liquidación o promoción) son venta final y no se pueden devolver ni cambiar.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin estrenar y en su estado original con las etiquetas puestas, incluyendo todos los embalajes y accesorios originales.
Cubriremos los gastos de envío de devolución únicamente para artículos con defectos de calidad verificados. Los clientes deben proporcionar pruebas (por ejemplo, fotos) del defecto, y nuestro equipo confirmará si cumplen con los requisitos.

Para iniciar una devolución, siga los siguientes pasos:

Los pasos a seguir deben estar claramente descritos, con enlaces a las páginas relevantes, como su portal en línea.

1. Responda al correo electrónico de confirmación de su pedido para solicitar qué productos desea devolver.

2. Envíenos todos los artículos de vuelta a la dirección proporcionada.

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto. El crédito en tienda se emite al instante.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.